Esta guía proporciona información detallada sobre las limitaciones inherentes de la aplicación Nevis Access, no relacionadas con problemas de configuración. Comprender estas restricciones ayudará a los usuarios a navegar por posibles desafíos y optimizar su experiencia de autenticación.

Los enlaces de aplicaciones iniciados desde los siguientes escenarios no redirigirán correctamente a la aplicación Access:

• Sesiones de navegador privadas/incógnitas en Android
• Navegador Chrome en dispositivos iOS

Solución Recomendada: Evite usar enlaces de aplicaciones en estos escenarios o cambie a navegadores alternativos.

Las plataformas Android presentan varias restricciones únicas, principalmente relacionadas con la autenticación biométrica, la compatibilidad del sistema operativo y problemas específicos del dispositivo.

El verificador biométrico de Android solo admite sensores biométricos de Clase 2 y Clase 3. Para una seguridad óptima, se recomiendan encarecidamente los sensores de Clase 3.

Actualmente, el reconocimiento facial con soporte de Clase 3 se limita a modelos específicos de Google Pixel con Android 10+. El reconocimiento de iris con soporte de Clase 3 solo está disponible en dispositivos Samsung Galaxy seleccionados con Android 10.

Nota de Seguridad: Si bien los sensores de Clase 2 pueden habilitar el reconocimiento facial en dispositivos adicionales, esta configuración presenta compensaciones de seguridad.

Los usuarios de GrapheneOS pueden intentar el siguiente cambio de configuración, aunque esto reduce la seguridad general del dispositivo:

1. Navegue a la configuración de Seguridad y Privacidad
2. Seleccione Protección contra Exploits
3. Desactive la Generación Segura de Aplicaciones
4. Reinicie el dispositivo

Los dispositivos Apple presentan su propio conjunto de comportamientos únicos que los usuarios deben comprender.

La aplicación Access requiere un código de acceso de dispositivo activo para funcionar. Deshabilitar el código de acceso a través de la configuración de iOS invalidará los registros de aplicaciones existentes.

Nota: Modificar las configuraciones de huellas dactilares o cambiar el código de acceso no afectará los registros, pero la autenticación por huellas dactilares requiere la inscripción de huellas dactilares a nivel del sistema operativo.

Cuando las condiciones de red causan retrasos en la entrega de notificaciones, la llegada simultánea de múltiples notificaciones push puede hacer que la aplicación se cuelgue en la pantalla de carga.

Resolución: Reinicie la aplicación y reinicie la operación.

Las aplicaciones activas de duplicación de pantalla pueden impedir que las notificaciones push lleguen al dispositivo.

Alternativa: Desactive las aplicaciones de duplicación o use la autenticación por código QR en su lugar.

Las versiones 15.0 a 15.x no pueden detectar instalaciones nuevas debido a un error del sistema de Apple, lo que puede causar pérdidas aleatorias de cuentas. Esto se resolvió en iOS 16.

Solución Manual: Use el botón "Restablecer Nevis Access" en la configuración de la aplicación cuando sea necesario.