Deze gids biedt gedetailleerde informatie over inherente beperkingen van de Nevis Access App, die losstaan van configuratieproblemen. Inzicht in deze beperkingen helpt gebruikers potentiële uitdagingen te overwinnen en hun authenticatie-ervaring te optimaliseren.

App links die vanuit de volgende scenario's worden geïnitieerd, zullen niet correct worden omgeleid naar de Access App:

• Privé/incognitobrowsersessies op Android
• Chrome-browser op iOS-apparaten

Aanbevolen Oplossing: Vermijd het gebruik van app links in deze scenario's of schakel over naar alternatieve browsers.

Android-platforms presenteren verschillende unieke beperkingen, voornamelijk met betrekking tot biometrische authenticatie, OS-compatibiliteit en apparaatspecifieke problemen.

De Android biometrische verifier ondersteunt alleen biometrische sensoren van Klasse 2 en Klasse 3. Voor optimale beveiliging worden Klasse 3 sensoren sterk aanbevolen.

Momenteel is gezichtsherkenning met Klasse 3 ondersteuning beperkt tot specifieke Google Pixel-modellen met Android 10+. Irisherkenning met Klasse 3 ondersteuning is alleen beschikbaar op geselecteerde Samsung Galaxy-apparaten met Android 10.

Beveiligingsnotitie: Hoewel Klasse 2 sensoren gezichtsherkenning op extra apparaten mogelijk maken, brengt deze configuratie beveiligingsafwegingen met zich mee.

GrapheneOS-gebruikers kunnen de volgende configuratiewijziging proberen, hoewel dit de algehele apparaatbeveiliging vermindert:

1. Navigeer naar Beveiliging en Privacy instellingen
2. Selecteer Exploit Protection
3. Schakel Secure App Generation uit
4. Herstart apparaat

Apple-apparaten presenteren hun eigen unieke gedragingen die gebruikers moeten begrijpen.

De Access App vereist een actieve apparaatwachtwoordcode om te functioneren. Het uitschakelen van de wachtwoordcode via iOS-instellingen maakt bestaande app-registraties ongeldig.

Opmerking: Het wijzigen van vingerafdrukconfiguraties of het veranderen van de wachtwoordcode heeft geen invloed op registraties, maar vingerafdrukauthenticatie vereist OS-niveau vingerafdrukinschrijving.

Wanneer netwerkomstandigheden leiden tot vertraagde meldingen, kan de gelijktijdige aankomst van meerdere pushmeldingen ervoor zorgen dat de app vastloopt op het laadscherm.

Oplossing: Herstart de applicatie en herstart de bewerking.

Actieve schermspiegelingapplicaties kunnen voorkomen dat pushmeldingen het apparaat bereiken.

Alternatief: Schakel spiegelapplicaties uit of gebruik in plaats daarvan QR-codeauthenticatie.

Versies 15.0 tot 15.x kunnen geen nieuwe installaties detecteren vanwege een Apple-systeemfout, wat mogelijk willekeurige accountverliezen veroorzaakt. Dit is opgelost in iOS 16.

Handmatige Oplossing: Gebruik de knop "Nevis Access Resetten" in de app-instellingen wanneer nodig.