Questa guida fornisce informazioni dettagliate sui limiti intrinseci dell'app Nevis Access, non correlati a problemi di configurazione. La comprensione di questi vincoli aiuterà gli utenti a gestire potenziali sfide e ottimizzare la loro esperienza di autenticazione.

I collegamenti alle app avviati dagli scenari seguenti non riusciranno a reindirizzare correttamente all'app Access:

• Sessioni del browser private/in incognito su Android
• Browser Chrome sui dispositivi iOS

Soluzione consigliata: Evitare di utilizzare collegamenti alle app in questi scenari o passare a browser alternativi.

Le piattaforme Android presentano diversi vincoli unici, principalmente per quanto riguarda l'autenticazione biometrica, la compatibilità del sistema operativo e problemi specifici del dispositivo.

Il verificatore biometrico Android supporta solo sensori biometrici di Classe 2 e Classe 3. Per una sicurezza ottimale, i sensori di Classe 3 sono fortemente raccomandati.

Attualmente, il riconoscimento facciale con supporto di Classe 3 è limitato a specifici modelli Google Pixel con Android 10+. Il riconoscimento dell'iride con supporto di Classe 3 è disponibile solo su alcuni dispositivi Samsung Galaxy con Android 10.

Nota sulla sicurezza: Sebbene i sensori di Classe 2 possano abilitare il riconoscimento facciale su dispositivi aggiuntivi, questa configurazione presenta compromessi in termini di sicurezza.

Gli utenti GrapheneOS possono tentare la seguente modifica della configurazione, sebbene ciò riduca la sicurezza generale del dispositivo:

1. Navigare nelle impostazioni di Sicurezza e Privacy
2. Selezionare Protezione exploit
3. Disattivare Generazione sicura app
4. Riavviare il dispositivo

I dispositivi Apple presentano una serie di comportamenti unici che gli utenti dovrebbero comprendere.

L'app Access richiede un passcode attivo sul dispositivo per funzionare. La disattivazione del passcode tramite le impostazioni di iOS invaliderà le registrazioni esistenti dell'app.

Nota: La modifica delle configurazioni delle impronte digitali o la modifica del passcode non influenzeranno le registrazioni, ma l'autenticazione tramite impronte digitali richiede la registrazione delle impronte digitali a livello di sistema operativo.

Quando le condizioni di rete causano ritardi nella consegna delle notifiche, l'arrivo simultaneo di più notifiche push può causare il blocco dell'app sulla schermata di caricamento.

Risoluzione: Riavviare l'applicazione e reiniziare l'operazione.

Le applicazioni di screen mirroring attive possono impedire alle notifiche push di raggiungere il dispositivo.

Alternativa: Disattivare le applicazioni di mirroring o utilizzare invece l'autenticazione tramite codice QR.

Le versioni da 15.0 a 15.x non riescono a rilevare nuove installazioni a causa di un bug del sistema Apple, causando potenzialmente perdite casuali di account. Questo è stato risolto in iOS 16.

Soluzione manuale: Utilizzare il pulsante "Ripristina Nevis Access" nelle impostazioni dell'app quando necessario.